寓“征信为民”理念 于模范机关创立之中

2020年以来,人行郑州中支认真贯彻落实模范机关创立工作请求,坚持“征信为民”理念,在疫情防控常态化背景下,有效满足社会公众查询需求,强化担当、注重实效,推进党建工作与“征信为民”有效交融,征信助力稳企业保就业工作获得较好效果。

坚持“一个引领”,推进创立工作与征信业务融会贯穿。该行强化党建引领,对标模范机关创立请求,明白创立目的,细化创立措施和任务清单,充沛发挥党建对“征信为民”工作的推进力和支撑力,将模范机关创立与征信业务融会贯穿、一体推进;充沛发挥党支部战役堡垒作用和党员先锋模范作用,践行“征信为民”初心,彰显任务担当,持续优化征信查询效劳,完成征信效劳与疫情防控“两不误”“双保证”。

征信修复

搭建“两个渠道”,有效增加征信查询资源供应。该行积极推进信誉报告自助查询和线上查询(网银、手机银行)渠道建立,在持续增设自助查询网点的同时,积极推进建立银行、工商银行等10家在豫机构快速开通网上银行、手机银行查询渠道,打破了征信查询时间、地点等限制,缓解了现场等候时间长、查询路途远、纸质申请资料多等问题,较好满足了社会公众“就近便利查”“深居简出线上查”的需求。截至2020年11月末,全省共布放个人信誉报告自助查询机320台,年内新增110台,增幅达35%;2020年以来,共为社会公众提供自助查询效劳358.8万笔,占个人征信查询总量的99.6%;线上查询渠道开通半年来,累计查询量近10万笔,占总查询量的13%。

采取“三项举措”,有效提升社会公众对征信效劳的取得感和称心度。该行开通智能语音客服电话,针对社会公众关注的信誉报告查询渠道、效劳时间、申请材料等热点焦点问题,完成7×24小时全天候自动解答效劳,真正做到效劳事项提早告知、一次性告知,得到社会公众的肯定;延长自助查询效劳时间,指导全省人民银行查询网点(工作日)和金融机构代理查询网点(停业时间)不连续提供自助查询效劳,社会公众可在午休时间和周末公休日自助查询信誉报告,加强了查询时间的灵敏性和便利性。2020年以来,全省共分别为个人、企业提供信誉报告查询效劳360万笔、8.2万笔。该行加大查询渠道宣传引导力度,采取“征信一点通”微信小程序、大河网专栏、宣传折页等方式,普遍宣传自助及线上查询渠道,着力提升征信便民利企程度;经过组织新型媒体展开宣传活动,相关信息阅读量超60万次;经过电子地图标注及查询链接跳转,便当社会公众导航至就近网点查询。

征信修复

做好“四个保证”,发挥征信救济及稳企业保就业作用。该行推进树立市场主体名录库,贯彻落实总行金融支持稳企业保就业有关工作请求,牵头郑州中支“市场主体小组”工作,在征信中心的指导和支持下,应用征信系统对市场主体名单停止校验,树立动态调整的“特别帮扶市场主体名录库”,校验完成后及时推送给金融机构,强化对市场主体的征信支持作用。该行实在维护企业征信权益,及时传达总行关于受疫情影响“四类状况”人员征信权益保证政策请求,指导辖内中央法人机构制定配套计划细则,在稳妥展开认定处置工作的根底上,采取调整还款方案、修正逾期记载等多种措施保证信息主体征信权益,并针对疫情期间的相关征信异议开通“绿色通道”。2020年以来,全省共为5600余户企业调整还款布置或征信记载,防止因疫情构成逾期记载,影响后续融资。该行推进惠企减免政策落到实处,积极组织全省做好总行阶段性减免收费政策的宣传解读,实在保证减免政策惠及相关企业。2020年以来,应收账款质押注销系统共为全省1150余家企业减免注销费用3.5万元;共为契合条件的10类金融机构减免征信查询费用293.5万笔,金额共计332.1万元。该行聚焦融资难题,满足企业融资需求。该行指导推进各市中支主动参与建立中央征信平台,目前已建成1家省级、6家市级中央征信平台;积极指导中央征信平台经过发布企业融资需求、上线信贷产品、举行线上信贷产品推介会等方式,为受疫情影响的企业搭建融资绿色通道;指导备案企业征信机构河南航天金穗承建省银税互动效劳平台,深化税银企线上征信效劳,推进平台与6家商业银行完成对接。2020年以来,全省7家中央征信平台共归集中小微企业信息13.65万户,促进发放信誉贷款317.04亿元。